为改革发展创造和谐稳定的社会环境

——“十一五”时期我国信访工作回眸

资料图片：1月24日，中共中央政治局常委、国务院总理温家宝前往国家信访局，与来访群众进行面对面交流，了解他们的困难和要求，并就政府工作听取意见。这是在信访局接待大厅，温家宝总理向来访群众了解他们的诉求情况。新华社记者李涛摄

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　　新华网北京２月２４日电（记者赵超）“十一五”时期是我国发展史上极不平凡的五年，也是信访工作科学发展、创新发展、跨越发展的五年。在党中央、国务院的正确领导下，各地区、各部门认真贯彻中央关于信访工作的一系列决策部署，着力强化源头预防，积极推动“事要解决”，探索创新体制机制，严格落实工作责任，推动信访形势发生积极可喜变化。

　　来自国家信访局的统计数字显示，自２００５年我国信访工作一举扭转全国信访总量持续１２年攀升的势头之后，信访形势连续６年保持持续好转的良好态势。信访工作为党分忧、为民解难，在切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐方面发挥了积极作用，为改革和发展创造了和谐稳定的社会环境。

　　信访渠道更加畅通　信访秩序明显好转

　　五年来，各地区、各部门普遍规范了办信、接访、督查等业务工作，使信访事项能够顺畅进入程序、及时妥善处理；基本建成了互联互通、资源共享的全国信访信息系统，推广和规范了网上信访、市长专线、绿色邮政、视频接访等做法，搭建了快速高效处理群众诉求的综合平台。

　　２００８年全国开展县（市、区）委书记大接访以来，定期接待群众来访成为领导干部特别是基层领导干部的“规定动作”，群众找领导反映诉求更方便了，解决问题的周期缩短了，群众满意度提高了。同时，各地区、各部门依法规范信访行为，“畅通、有序、务实、高效”的信访工作新秩序基本形成。